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mercredi 11 janvier 2012

Mesure de la performance indicateurs et tableaux de bord (QSE) Part 4/5



Mesure de la performance indicateurs et tableaux de bord, Qualité, Santé Sécurité, Environnement Part 4/5


Bonjour et merci de nous rejoindre pour la partie quatre concernant la mesure de la performance environnementale et notamment à travers les indicateurs et les tableaux de bord de pilotage. Nous avons abordé dans les trois premières étapes un certain nombre de point et aujourd’hui on va parler de la présentation des indicateurs.
On représente les indicateurs grâce à des tableaux de bord.
Un tableau de bord est un outil de pilotage et d’aide à la décision regroupant une sélection d’indicateurs.
Les tableaux de bord ont pour objet de regrouper et de synthétiser les indicateurs pour les présenter de façon exploitable par l’encadrement afin de répondre aux attentes des différents publics visés.
Ces tableaux de bord et ces indicateurs sont donc des outils indispensables au pilotage d’un organisme, d’une équipe, d’un processus pour atteindre les objectifs visés.
Pour lui permettre d’analyser la situation et prendre les décisions de correction ou de prévention éventuelle, l’encadrement doit donc connaître l’information nécessaire en temps utile.
Il s’intéressera plus particulièrement à son évolution dans le temps et aux écarts par rapport aux objectifs. C’est ce qui permet de voir la tendance pour pouvoir corriger.

Les différentes formes que peut prendre un indicateur.

Ils peuvent être présentés sous différentes formes telles que :
diagrammes (histogrammes, diagrammes circulaires, radars, courbes, diagrammes en barre, anneaux, aires, et d’autre qui sont disponibles généralement sur les logiciels classiques…)
Cela peut prendre la forme de tableaux chiffrés.
Dans ces différentes présentations, on peut faire intervenir des couleurs, des signes des dessins, pour faciliter la lecture de ces représentations d’indicateurs notamment quand on va faire l’affichage accessible par l’ensemble du personnel.

Je vous donne des Exemples de couples indicateur / public concerné
On va retrouver par exemple les Actionnaires :

Dépense d’investissements de dépollution.

Pour le Personnel :

Cela peut être la Formation du personnel : nombre de personnels formés, nombre d’heures de formation.

Pour les Fournisseurs :

Cela peut être les Efforts environnementaux sur les transports.

Pour les Clients :

Cela peut être un Impacts directs et indirects des activités et des produits de l’entreprise sur l’environnement et la santé.

Pour les Banques/Assurances/Investisseurs :

Cela peut être la Performance environnementale : investissements de dépollution et de nouvelles technologies vertes.


Pour les Médias
On pourra retrouver les Taxes et redevances versées
Les Rapport avec les collectivités, accords, conflits

Pour les Autorités d’une manière générale,
Cela va être les taux de problème résolue sur les problèmes identifiés,
Les rejets de gaz à effet de serre : (CO2, CH4, HFC, SF6), émissions totales et par unités, engagements internationaux et méthodes de réduction.

Pour les Riverains
Cela peut être par exemple la communication externe : conflits, plaintes, traitement des plaintes, information du public

Ca c’était la partie couple indicateur et public concerné.


Pour la partie des indicateurs de performance de management (IPM) :

On peut avoir notamment la Mises en œuvre de politiques et de programmes :
Cela va être comme indicateur de mesure le Nombre de cibles et d’objectifs atteints
Nombre d’employés formés par rapport au nombre d’employés nécessitant d’être formés par exemple.

Sur le plan de la Conformité :
Le Degré de conformité réglementaire


Sur le plan de la Performance financière :
Cela peut être les Coûts liés aux aspects environnementaux d’un produit ou d’un procédé.

Sur les Relations avec les collectivités :
Cela pourra être le Nombre de revue de presse concernant la performance environnementale de l’organisme.
Ceci était pour les IPM.

Je peux vous citer des indicateurs de performance opérationnelle (IPO) :
           
On va avoir par exemple dans la Catégorie - Matériaux :
On va avoir la quantité de matériaux utilisés par unité de produit (exemple : matières premières, matériaux d’exploitation, eaux de surface, bois etc.
.
Pour la Catégorie  - Énergie :
On va avoir la Quantité d’énergie produite par des groupes électrogène
Il y a la notion de mesure quantitative des consommations de toutes sorte électricité, gaz, pétrole, énergies renouvelable.
Pour les Services utiles aux opérations de l’organisme :
Cela peut être La quantité de matériaux dangereux utilisés par des prestataires de service contractants.

Sur les Installations physiques et équipements :
Pour avoir un Nombre annuel de cas d’urgences (explosions) ou d’opérations non routinières.

Sur les Approvisionnements et livraisons :
On pourra avoir le Nombre de livraisons quotidiennes pour chaque mode de transport.
Voilà il ya un certain nombre de thématiques d’exemples d’indicateurs qui sont associés
Sur les Produits, sur les Services fournis par l’organisme, sur les Déchet, sur les Emissions aussi par exemple tous ce qui est rejeté dans l’air, Dans les sols et dans l’eau, la pollution que l’on peut générer et Mesures du pH, de la toxicité par rapport à la conformité réglementaire des effluents

Et puis toutes autres émissions 
Notamment les  Nuisances sonores mesurées par exemple, Les niveaux émient de chaleur de vibration, de lumière.

Pour ce qui est des indicateurs de condition environnementale (ICE) c’est généralement assez peu utilisé dans tous les systèmes que j’ai pu voir jusqu’à présent. 
Donc on va avoir par exemple dans l’ Air :
La Concentration d’un polluant spécifique dans l’air ambiant, relevé à des points de surveillance déterminés.
On pourra avoir des Fréquences de smog photochimique dans une zone locale donnée.

Pour l’Eau :
On pourra avoir les Taux d’interruption du service potable
Et les Rendement des réseaux d’assainissement

Pour les Sols :
On pourra avoir les Zones protégées dans une zone locale particulière.

Pour la Flore :
On pourra avoir le Nombre total d’espèces végétales identifiées dans une zone locale particulière.

Pour la Faune :
On pourra prendre par exemple comme indicateur les Mesures spécifiques relatives à la qualité de l’habitat d’espèces spécifiques au niveau local.

Pour les Etres humains par exemple :
La Mesure de l’atteinte à la santé de l’homme

Pour l’Esthétique, le patrimoine et la culture :
Les Mesures destinées à évaluer l’état des édifices fragiles.


Et pour le Climat bien évidemment :
Les Données météorologiques
 Voilà, j’ai terminé pour la partie quatre. Je vous engage à nous rejoindre sur le blog, le twitter ou le facebook Angatsha, Nous répondrons à vos questions si vous laissez des commentaires, à bientôt et merci.

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Performance measurement indicators and dashboard, Quality, Health Safety and Environment Part 4 / 5

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