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mercredi 11 janvier 2012

Mesure de la performance indicateurs et tableaux de bord (QSE) Part 2/5



Mesure de la performance indicateurs et tableaux de bord, Qualité, Santé Sécurité, Environnement Part 2/5


Bonjour, je suis heureux de vous rencontrer à nouveaux, nous allons parler de la deuxième partie du sujet qui concerne les indicateurs et les tableaux de bord, souvenez vous nous en avions fais la définition dans l’étape précédente. Nous sommes là sur la deuxième étape qui consiste à décrire l’élaboration d’un indicateur et notamment environnemental puisque c’est le sujet sur lequel on va donner les exemples.
L’élaboration des indicateurs environnementaux et principalement la méthode qu’il convient d’employer pour créer un ou des indicateurs qui soient utiles et appropriés dans le cadre d’une évaluation de la performance environnementale, se décompose en 4 phases principales qui sont :
Un, la détermination du champ de la mesure
Deux, la détermination des objectifs
Trois, la détermination de l’indicateur en lui-même
Quatre, la détermination du format et des seuils de l’indicateur.

Comment définir le champ de la mesure ?
Ce champ de la mesure revient à déterminer le cadre et les limites dans lesquelles va s’appliquer la mesure, c’est-à-dire soit d’une action que l’on a décidé de mener, soit d’un domaine que l’on veut surveiller en particulier.
Le choix est fonction de critères propres au client des indicateurs. Les champs possibles sont donc multiples et variables, ils vont être différents d’un sujet à un autre..

Comment déterminer les objectifs ?
Une fois le ou les champs définis, il convient d’identifier les objectifs correspondants à ces champs.
Ils sont soit déjà définis (objectifs d’une action ou d’une organisation ou d’une l’entité), soit à déterminer.
Ce sont les objectifs qui donnent leur sens à la mesure.

Comment composer l’indicateur en lui-même ?
Pour bâtir les indicateurs, il s’agit de transcrire en données chiffrées les paramètres des critères choisis par rapport aux objectifs.
Pour en arriver là, il faut dans un premier temps, identifier un ou plusieurs critères qui permettront, en suivant leur évolution, de se situer par rapport aux objectifs. Il ya une notion d’échelle la dedans.
Un même objectif peut faire l’objet de plusieurs critères.
Puis dans un deuxième temps, il faut établir les paramètres de chaque critère, c’est-à-dire définir ce qui permet de quantifier le critère, afin d’obtenir des valeurs qui serviront à mesurer l’indicateur.
Le choix des différents paramètres retenus influe fortement sur la pertinence de l’exploitation de la mesure.

Le Format et le seuils de l’indicateur.

Il existe plusieurs formats pour les indicateurs. on va retrouver :
Le dénombrement
Le degré mesuré ou estimé sur une échelle de valeur
Le taux
Le ratio
La note estimée en fonction d’une grille de notation qui aura été préétablie bien évidemment.

Par ailleurs, les objectifs à atteindre peuvent amener à définir des seuils pour certains indicateurs :
Par exemple Minimum ou maximum à respecter
Valeur à atteindre
Plage de valeur
Ces limites peuvent être matérialisées sur la représentation de ces indicateurs.
Je vous donne un exemple, dans le cadre des installations classées pour la protection de l’environnement on aura notamment soumis à autorisation un arrêté préfectoral, dans cet arrêté il peut y avoir des seuils a respecter  sur certains sujet et donc on va parler de taux de conformité qui est égal au nombre de valeur de rejet par rapport au nombre de seuil réglementaire qui sont identifiés.
Je vous ai balayé rapidement la manière d’élaborer un indicateur et notamment environnementale. Je vous remercie, on va se retrouver dans la troisième partie qui consistera à traiter du choix des bons indicateurs, pour rappel la quatrième parlera de la présentation des indicateurs et la cinquième de l’élaboration d’un tableau de bord. Puisque tout ca, c’est bien le résultat d’une mesure que l’on va formaliser notamment à travers un tableau de bord, un plan d’action qui va sera hiérarchiser en fonction des impact si on parle d’environnement que l’on aura identifié. Rejoignez nous sur le blog, le twitter ou le facebook Angatsha, nous répondrons si vous laissez des commentaires, à bientôt et merci.

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Performance measurement indicators and dashboard, Quality, Health Safety and Environment Part 2 / 5

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